Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. En cas de commande livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Comment exercer votre droit de rétractation

Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, par une déclaration dénuée d'ambiguïté :

Par e-mail à mondial.discount76@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande
Par courrier à : MondialDiscount, 75 Rue de Tourville, 76600 Le Havre, France

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation reproduit en bas de cette page, sans que cela soit obligatoire.

Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour à utiliser. Aucun retour ne doit être expédié avant d'avoir reçu cette confirmation, faute de quoi le colis pourrait ne pas être réceptionné.

Renvoi du produit

Vous disposez de quatorze (14) jours après nous avoir notifié votre rétractation pour renvoyer le produit.

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, en état neuf et non utilisé. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du bien.

Frais de retour : les frais directs de renvoi sont à votre charge dans le cadre d'une rétractation simple. [À COMPLÉTER — préciser si vous choisissez de les prendre en charge commercialement.]

Nous vous recommandons d'opter pour un envoi suivi : la preuve du retour vous incombe.

Remboursement

Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard initiaux inclus, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération du bien ou de la fourniture d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, seul le montant de la livraison standard vous est remboursé.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l'appui.

Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement à notre charge et vous choisissez entre la réparation, le remplacement ou le remboursement, conformément à la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation).

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment :

aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex. bijoux d'oreilles, articles de soin personnel)
aux enregistrements audio ou vidéo et logiciels informatiques descellés après livraison

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de MondialDiscount, 75 Rue de Tourville, 76600 Le Havre, France — mondial.discount76@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : ______ / Reçu le : ______
— Numéro de commande : ______
— Nom du consommateur : ______
— Adresse du consommateur : ______
— Signature (uniquement en cas de notification papier) : ______
— Date : ______